Obchodní podmínky

Platné a účinné od 1. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Kravičkov (dále jen „e-shop“). Provozovatelem e-shopu a prodávajícím je:

Bay Vu Thi
IČO: 62004492, není plátce DPH
Sídlo: Baštecká 67, 517 73 Opočno
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku
E-mail: kravickov@gmail.com, telefon: +420 777 530 747

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Vztahy se spotřebitelem se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Objednávku kupující odešle vyplněním formuláře v košíku. Po přijetí objednávky obdrží kupující e-mail s jejím shrnutím. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí (e-mailem nebo odesláním zboží).

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit, pokud zboží již není k dispozici, pokud byla v e-shopu uvedena zjevně chybná cena nebo pokud kupující neuvedl úplné či pravdivé údaje. V takovém případě kupujícímu bez zbytečného odkladu vrátí vše, co již zaplatil.

3. Cena zboží

Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy a případného příplatku za platbu je uvedena v košíku před odesláním objednávky a v sekci Doprava a platba. Zvýhodněné ceny vícekusových balení a sad platí pouze při koupi celého balení.

4. Platební podmínky

Kupující může zaplatit způsoby, které nabízí košík, zejména bankovním převodem (s QR kódem), na dobírku nebo online platební kartou, pokud je tato možnost u objednávky nabízena. Při platbě převodem odešleme zboží po připsání platby na účet prodávajícího. Neuhradí-li kupující objednávku placenou převodem do 7 dnů, může ji prodávající zrušit.

5. Dodání zboží

Zboží odesíláme obvykle do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky (u platby předem od připsání platby). Pokud zboží dočasně není skladem, informujeme kupujícího o předpokládaném termínu odeslání. Dopravu zajišťují externí dopravci podle volby kupujícího. Vlastnické právo a nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li zásilka zjevně poškozená, sepište s dopravcem záznam o poškození nebo zásilku nepřebírejte a obratem nás kontaktujte.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám v této lhůtě poslat jednoznačné prohlášení, například e-mailem na kravickov@gmail.com, nebo použít formulář pro odstoupení. Zboží je třeba zaslat zpět na adresu prodávajícího nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží nezasílejte na dobírku.

Peníze včetně nejlevnější nabízené ceny dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty, nebo na účet, který kupující uvede. Peníze můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme. Vracené zboží by mělo být nepoškozené, nenošené a čisté; za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec nutného seznámení se s ním odpovídá kupující a prodávající má právo na náhradu této škody.

Podnikatel (nákup na IČO) právo odstoupit bez udání důvodu nemá.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Podrobný postup najdete v reklamačním řádu. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a vydáme o ní potvrzení.

Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené běžným užíváním, poškození zboží nevhodným zacházením (např. praní v pračce, sušení v sušičce, poškození zvířetem), drobné rozdíly v odstínu barvy oproti fotografiím způsobené zobrazením na displeji ani rozdíly v přesné velikosti v řádu jednotek centimetrů, které jsou u plyšových hraček běžné.

8. Bezpečnost výrobků

Plyšové hračky obsahují drobné části (např. očka, růžky) a nejsou určeny dětem do 3 let, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Přívěsky na tašku nejsou hračkou. Řiďte se upozorněními uvedenými na štítku výrobku.

9. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti

Stížnosti vyřizujeme na e-mailu kravickov@gmail.com. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva, která spotřebiteli přiznávají kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.