Vrácení a reklamace

Vrácení zboží do 14 dnů

Kravička se vám nelíbí nebo nesedí? Nevadí. Jako spotřebitel můžete nákup vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

1. Napište nám na kravickov@gmail.com číslo objednávky a že od smlouvy odstupujete (nebo vyplňte vzor níže).
2. Zboží pečlivě zabalte, nejlépe s visačkou, a pošlete na adresu: Bay Vu Thi, Baštecká 67, 517 73 Opočno. Nezasílejte na dobírku.
3. Peníze vám vrátíme do 14 dnů, nejpozději po obdržení zboží zpět. Poštovné za vrácení hradíte vy.

Reklamační řád

Pokud má zboží vadu, kterou jste při převzetí nezjistili, můžete ji reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí.

1. Reklamaci uplatněte e-mailem na kravickov@gmail.com: uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie. Často ji vyřešíme jen na základě fotek, bez posílání zboží.
2. Pokud budeme potřebovat zboží vidět, zašlete jej na adresu Baštecká 67, 517 73 Opočno (ne na dobírku). Oprávněně vynaložené náklady na zaslání vám uhradíme.
3. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění. Máte právo na výměnu za nový kus, a není-li to možné, na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození nevhodným zacházením (praní v pračce, sušení v sušičce, okousání zvířetem apod.) a na drobné odchylky barvy či velikosti, které jsou u plyšových hraček běžné.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Bay Vu Thi, Baštecká 67, 517 73 Opočno, IČO 62004492, e-mail kravickov@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ………………………………
Datum objednání / datum obdržení: ………………………………
Číslo objednávky: ………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………
Adresa spotřebitele: ………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz: ………………………………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………
Datum: ………………